Общество с ограниченной ответственностью «РИВЬЕРА ЮПРО», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» /«Администрация Комплекса», с одной стороны и

«Заказчик» (все данные о конкретном Заказчике указываются в Регистрационной карте / Счете / Подтверждении бронирования), с другой стороны,

заключили настоящий Договор возмездного оказания гостиничных услуг (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Комплекс – средство размещения: гостиница «RIVIERA SUNRISE RESORT & SPA» «5 звезд», запись в Реестре классифицированных средств размещения № С912024003594, расположенное по адресу: 298500, Республика Крым, м.о. Алушта, г Алушта, ул. Ленина, д. 2/1. Гостиница «RIVIERA SUNRISE RESORT & SPA» «4 звезды», запись в Реестре классифицированных средств размещения № С912024018857, расположенное по адресу: 298500, Республика Крым, м.о. Алушта, г Алушта, ул. Ленина, д. 2/2.

Исполнитель (Администрация комплекса) – ООО «РИВЬЕРА ЮПРО» (ОГРН 1189112037058, ИНН 9103089173, КПП 910301001, адрес юридического лица и почтовый адрес: 298500, Республика Крым, м.о. Алушта, г Алушта, ул. Ленина, д. 2/1, осуществляющее деятельность в качестве средства размещения.

Заказчик – физическое лицо и/или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя и/или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и/или заказывающее (приобретающее) услуги Комплекса в пользу Потребителя.

Гость (Потребитель/Посетитель) - физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и/или либо заказывающее (приобретающее и/или использующее) услуги Комплекса исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе физическое лицо, для которого услуги Комплекса приобретены Заказчиком.

Услуги Комплекса – услуга средства размещения, а именно комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного размещения и временного проживания, услуг питания и иных основных и дополнительных услуг, оказываемых на территории Комплекса, в том числе оформленных путевками отдыха и оздоровления.

Номер (Гостиничный номер) – помещение, а также находящее на его территории оборудование и иное имущество, используемое для обеспечения временного размещения и временного проживания физических лиц на территории Комплекса.

Цена номера (места в номере) - стоимость временного проживания и основных услуг, определённых Администрацией Комплекса, оказываемых за единую цену.

Бронирование - закрепление за Гостем категории номера (места в номер выбранной категории) на условиях, определенных заявкой Заказчика / Гостя подтвержденной Администрацией Комплекса.

Время заезда – 15:00  каждого текущего дня по местному времени.

Время выезда (расчетный час) – 12:00 каждого текущего дня по местному времени.

Гостиничные сутки – единица измерения продолжительности временного проживания, включающая в себя временной промежуток между временем заезда и временем выезда (21 час).

Официальный сайт Комплекса – общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Администрации Комплекса и/или его аффилированным лицам и/или партнерам и расположенный по доменному адресу - www.rivierasunrise.ru.

Все остальные термины, используемые в настоящем Договоре, в отношении которых не приведено толкование, понимаются и применяются в соответствии с Правилами Комплекса, размещенными на официальном сайте Комплекса.

ОФЕРТА И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Настоящий Договор является офертой на заключение договоров возмездного оказания услуг средства размещения, оказываемых на территории Комплекса. Настоящий Договор подготовлен в соответствии с Правилами Комплекса, Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», а также иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность организаций при оказании гостиничных услуг для физических лиц.

Существенным условием признания настоящего Договора офертой является его размещение на стойке приема и размещения Комплекса и на его Официальном сайте. Договоры / Соглашения, аналогичные Договору по предмету (оказание услуг на территории Комплекса) и стороне Администрации Комплекса и размещенные в иных средствах массовой информации, в том числе на любом другом, отличном от указанного в п. 1.2 сайте в сети Интернет, не являются офертой на заключение Договоров возмездного оказания услуг Комплекса, сведения о предоставляемом номере, о периоде проживания, о времени заезда и времени выезда (расчетном часе) указываются в подтверждении бронирования.

Акцептом оферты, т.е. полным и безоговорочным принятие условий настоящего Договора, Администрация Комплекса признает:

· оплату (частичную и/или полную) услуг Комплекса, в том числе, на основании счета и/или на основании подтверждения бронирования и/или на стойке приема и размещения Комплекса и/или по электронной форме оплаты на официальном сайте Комплекса;

· заполнение и подписание физическим лицом Регистрационной карты.

Все утвержденные Администрацией Комплекса предложения (оферты) размещены на стойке приема и размещения Комплекса и/или опубликованы на официальном сайте Комплекса.

         Предметом предложения (оферты), содержащегося по тексту настоящего Договора, является оказание Заказчику / Гостю услуг средства размещения на территории Комплекса, в связи с чем, Администрация Комплекса обязуется оказать забронированные Заказчиком / Гостем и подтвержденные услуги, а Заказчик / Гость обязуется принять и оплатить их в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

           Перечень и объем услуг Комплекса определяется Заказчиком / Гостем и отображается Администрацией Комплекса в сформированном на основании данных Заказчика / Гостя подтверждении бронирования и/или счете на оплату услуг и/или регистрационной карте, которые в обязательном порядке должны содержать: наименование услуги (с указанием категории и площади номера, включенной программы (при наличии) и включенного типа питания), период временного проживания, дату заезда и дату выезда, стоимость услуги, иную дополнительную информацию об услуге.

        Принятием условий настоящего Договора Заказчик / Гость подтверждает свое ознакомление и согласие с условиями нахождения на территории Комплекса, условиями заселения в номера Комплекса, а также с последствиями нарушения порядка заселения и условием о том, что при нарушении порядка заселения, Администрация Комплекса вправе отказать Гостю в заселении по причинам, не зависящим от Комплекса.

           Администрацией Комплекса предусмотрена возможность заключения Договора оказания услуг средства размещения, не в рамках принятия Заказчиком / Гостем предложения (оферты), содержащегося по тексту настоящего Договора, который может быть заключен одним из нижеприведенных способов:

· путем двухстороннего подписания Договора по форме, разработанной и утвержденной Администрацией Комплекса, в согласованной сторонами Договора редакции;

· путем оплаты опциона на заключение Договора (сертификаты);

· иным способом, не противоречащим положениям действующего законодательства Российской Федерации.

             Договор оказания услуг средства размещения, в том числе акцепт предложения, содержащегося по тексту настоящего Договора, может быть заключен:

· с юридическими лицами и физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при этом такие правоотношения регламентируются главой 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации;

· с физическими лицами, при этом такие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.

           Заказчик / Гость, заключая Договор, в том числе принимая условия (акцепт оферты) предложения, содержащегося по тексту настоящего Договора, подтверждает, что получил от Администрации Комплекса следующую достоверную и полную информацию касающуюся:

· Администрации Комплекса (наименование, регистрационные данные, адрес месторасположения, контактный номер телефона, режим работы);

· присвоения Комплексу типа и категории (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1951 от 27.12.2024 года, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, номера записи в Реестре классифицированных средств размещения;

· категорий и размера номеров и цен на них (на место в номере);

· перечня основных (сопутствующих) услуг, входящих в цену номера;

· формы и порядка оплаты услуг Комплекса;

· перечня и цен на дополнительные услуги Комплекса;

· сведений о форме, условиях и порядке бронирования услуг Комплекса, внесения изменений в услуги Комплекса, отказа от услуг Комплекса (аннулирование заявки на бронирование);

· сведений об отсутствии предельного срока проживания (за исключение случае, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации);

· перечня категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечня льгот предоставляемых при оказании услуг в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации;

· сведений об иных платных услугах, оказываемых на территории Комплекса третьими лицами;

· сведений о времени заезда (выезда);

· сертификации услуг Комплекса;

· правил пожарной безопасности и правил пользования электроприборами в номерах;

· порядка обработки персональных данных;

· работы находящихся на территории Комплекса точек общественного питания и условий питания;

· правил СПА зон Комплекса.

Вышеприведённая информация размещена на стойке приёма и размещения, а также опубликована на официальном сайте Комплекса.

          Стороны пришли к соглашению о том, что заключение настоящего Договора является подтверждением бронирования услуг средств размещения.

           В случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории на указанную в заявке на бронирование дату Администрация Комплекса вправе отказать Заказчику / Гостю в бронировании номеров.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Общая стоимость услуг по настоящему Договору формируется на основании утвержденных Администрацией Комплекса тарифов на услуги Комплекса. Стоимость услуг устанавливается в соответствии с единым расчётным часом.

Общая стоимость услуг определяется в соответствии со Счетом / Подтверждением бронирования / Регистрационной картой, сформированным на основании заявки Заказчика. Цена на услуги установлена в рублях Российской Федерации.

В Комплексе установлена посуточная оплата услуг (перерасчет стоимости услуг согласно количеству часов в рамках одних гостиничных суток не производится).

Заказчик / Гость может произвести оплату услуг Комплекса одним из следующих способов:

Оплата наличными денежными средствами на стойке приема и размещения (для юридических лиц сумма не может превышать 100 000 рублей в рамках одного Договора, в соответствии с Указанием Центрального Банка РФ № 5348-У «О ПРАВИЛАХ НАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ» от 09.12.2019 года).

Безналичная оплата на основании выставленного Счета / Подтверждения бронирования;

Безналичная оплата по электронной форме оплаты на официальном сайте Комплекса;

Безналичная оплата на стойке приема и размещения с использование платежных карт системы «МИР».

Оплата услуг Комплекса должна быть произведена в полном объеме в течение 5 (пяти) календарных дней с момента выставления в адрес Заказчика соответствующего Счета / Подтверждения бронирования, при этом, в отдельных случаях, в том числе при бронировании услуг Комплекса на стойке приема и размещения и/или через форму онлайн бронирования на официальном сайте Комплекса, оплата услуг Комплекса должна быть произведена в момент совершения бронирования (в объемах, установленных Администрацией Комплекса).

Администрация Комплекса осуществляет фактическое заселение Гостя (приступает к оказанию услуг) только при условии оплаты 100 % их стоимости за весь период временного проживания в номере выбранной категории. Рассрочка оплаты, а равно пост оплата не допускается.

 Администрация Комплекса применяет в средстве размещения бронирование, предусматривающее ожидание Гостя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда Гостя Администрация Комплекса вправе отказаться от исполнения договора и аннулировать заявку на бронирование в одностороннем порядке. Администрация Комплекса вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

Иные сроки своевременного отказа от забронированных услуг могут быть предусмотрены специальными предложениями и акционными тарифами Комплекса. Подробная информация по специальным предложениям и акционным тарифам размещается на официальном сайте Комплекса. При этом увеличенные сроки своевременного отказа обусловлены специальной цены размещения.

Предоставление Заказчику / Гостю документов, подтверждающих проживание / оказание услуг (Акт оказанных услуг), осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней, с момента соблюдения следующих условий: 100 % оплата услуг Комплекса и оказание услуг Заказчику / Гостю в полном объеме. В установленный срок Администрация Комплекса направляет документы, подтверждающие проживание / оказание услуг на адрес электронной почты и/или сообщением на номер (в том числе с использованием мессенджеров и социальных сетей) Заказчика / Гостя, а Заказчик / Гость обязуются подписать и направить их электронный образ, подписанный с 2-х сторон, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Администрации Комплекса. В случае, если в десятидневный срок Заказчик / Гость не направит подписанные документы и/или мотивированный отказ от их подписания, они считаются подписанными в одностороннем порядке, а услуги Комплекса – принятыми без замечаний со стороны Заказчика / Гостя.

Администрация Комплекса имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика / Гостя, изменять стоимость услуг, оказываемых на территории Комплекса. При этом стоимость считается измененной с момента опубликования информации о новых ценах на Официальном сайте Комплекса.

Стоимость услуг становиться фиксированной для Заказчика / Гостя и не подлежит изменению с момента получения Администрацией Комплекса заявки, содержащей все необходимые данные, при условии дальнейшего подтверждения Администрацией Комплекса бронирования, а также при условии своевременной оплаты услуг, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

В случае несоблюдения условий, определенных в п. 2.11 настоящего Договора, получение Администрацией Комплекса заявки на бронирование не становиться основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.

Действие согласованных тарифов распространяется только на перечень и объем услуг, определенный в конкретном Счете / Подтверждении бронирования / Регистрационной карте. Оказание дополнительных услуг, а равно услуг вне согласованных объемов, в том числе продление срока предоставления услуг, а равно увеличение количества номеров, оплачивается по тарифам, размещенным на официальном сайте и действующим в момент бронирования дополнительных услуг, при условии их дальнейшей своевременной оплаты.

Стороны пришли к соглашению, что по обязательствам сторон по Договору ни одна из них не имеет права на получение с другой Стороны предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ процентов на сумму долга. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ не начисляются.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАЯВОК НА БРОНИРОВАНИЕ

Внесение изменений в заявку допускается не более 1 раза и может включать в себя данные, не влияющие на стоимость услуг. Замена лиц в подтвержденной заявке допускается только при сохранении в заявке хотя бы одного из лиц, указанных в первоначальной заявке. В остальных случаях, внесение изменений в заявку, в том числе замена лиц, признается Сторонами как отмена заявки с применением к Заказчику условий аннуляций, определенных настоящим Договором. Новое бронирование осуществляется на основании новой заявки Заказчика с применением действующих на момент нового бронирования тарифов.

В случае необходимости внесения изменений и дополнений в подтвержденные заявки Заказчик своевременно и в письменном виде направлять такие изменения Администрации Комплексане позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда. Изменения и дополнения в забронированных услугах считаются принятыми только с письменного согласия Администрации Комплекса.

При отсутствии возможности внесения изменений у Администрации Комплекса заявка по выбору Заказчика / Гостя либо остается в неизменном варианте, либо аннулируется в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Заказчик / Гость имеет право аннулировать заявку (отказ от услуг Комплекса). В случае своевременного аннулирования заявки Администрация Комплекса осуществляет возврат 100 % уплаченной Заказчиком суммы. Своевременным отказом от забронированных услуг считается отказ Заказчика / Гостя, о котором последний надлежащим образом уведомил Администрации Комплекса до дня заезда. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (гостем), опоздания или незаезда гостя, Администрация Комплекса в одностороннем порядке аннулирует заявку на бронирование и с Гостя или с Заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки.

Иные сроки своевременного отказа от забронированных услуг могут быть предусмотрены специальными предложениями и акционными тарифами Комплекса. Подробная информация по специальным предложениям и акционным тарифам размещается на официальном сайте Комплекса. При этом увеличенные сроки своевременного отказа обусловлены специальной цены размещения.

Заказчик / Гость имеет право в любой момент, до начала оказания услуги, отказаться от предоставления дополнительных услуг (в том числе, но, не ограничиваясь, услуги по предоставлению трансфера) при условии возмещения Администрации Комплекса всех понесенных затрат. Началом предоставления услуги является наступление даты, указанной Заказчиком / Гостем при бронировании (заказе) дополнительных услуг, при этом, началом оказания отдельных видов дополнительных услуг (в том числе, но, не ограничиваясь услуги по заказу цветов) является осуществление работниками Комплекса действий, направленных на качественное и своевременной оказание таких услуг.

Администрация Комплекса не несет ответственности за одностороннее аннулирование заявки Заказчика / Гостя в связи с тем, что односторонний отказ совершен по причини ненадлежащего исполнения обязательств Заказчика / Гостя.

При заселении Гостя до установленного времени заезда (раннем заезде) и последующем проживании в средстве размещения плата за номер за период со времени заселения до установленного времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за услуги средства размещения за половину суток, за исключением если период со времени заселения до установленного времени заезда составляет более 12 часов, плата за услуги средства размещения взимается в порядке, установленном Администрацией комплекса.

В случае задержки выезда Гостя после времени выезда (расчетного часа) (позднего выезда) плата за проживание в номере взимается с Гостя в порядке, установленном Администрацией комплекса.

 Заказчик (гость) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Администрации комплекса фактически понесенных им расходов.

При проживании Гостя менее 1 (одних) гостиничных суток оплата услуг Комплекса производится в размере стоимости одних суток проживания в каждом номере.

При необходимости продления временного проживания Заказчик / Гость обязан сообщить об этом Администрации Комплекса не позднее, чем за 1 (одни) гостиничные сутки до дня выезда согласно оплаченной заявке на бронирование, и своевременно, т.е. до 12 часов 00 минут дня выезда, оплатить такое продление. В противном случае, а также в случае отсутствия возможности продления (в том числе по причине наличия бронирования на занимаемый номер) Администрация Комплекса имеет право отказать в продлении и обязать Гостя своевременно освободить номер.

В случае отсутствия оплаты Услуг Комплекса и наличия основания для взыскания компенсации за фактический простой номеров, Администрация Комплекса имеет право выставить Заказчику / Гостю соответствующий счет на выплату компенсации. Такой счет подлежит оплате в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента выезда Заказчика / Гостя.

Администрация Комплекса вправе отказаться от исполнения обязательств по договору и аннулировать заявку на бронирование в одностороннем порядке при условии полного возмещения Заказчику (Гостю) убытков.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Заезд в Комплекс оформляется в соответствии с Правилами Комплекса и только при предоставлении Заказчиком / Гостем оригиналов документов, удостоверяющих личность, указанных в Правила Комплекса и Правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 года. Заезд в Комплекс на основании предоставления копий документов (фотокопии, сканкопии и т.д.) не допускается. Гость несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае представления недействительных (поддельных) документов, удостоверяющих его личность, и (или) сообщения о себе заведомо ложных сведений.

Решение об использовании единой биометрической системы в целях заселения в комплекс не принято.

Основанием для заезда и временного проживания в Комплексе является подписание Регистрационной карты. Регистрационная карта оформляется на каждого из Гостей и подписывается каждым из Гостей (в отношении несовершеннолетних лиц подписание осуществляется родителями, законными представителями, опекунами) в момент фактического заселения в Комплекс. Администрация Комплекса имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и/или выселить Гостя за отказ от подписания согласия об обработке персональных данных

Администрация Комплекса обязуется обеспечить готовность номера к заселению не позднее времени заезда даты заезда, а в случае оплаты дополнительной услуги раннего заезда, не позднее времени обозначенного Заказчиком / Гостем в заявке на бронирование. В случае отсутствия оплаты услуги раннего заезда, Администрация Комплекса имеет право отказать Гостю в заселении до момента наступления времени заезда дня заезда согласно заявке Заказчика / Гостя.

При размещении Гостя, чье пребывание оплачено по безналичному расчету Заказчиком, размещение в номере осуществляется в соответствии с заявкой на бронирование. Размещение еще одного Гостя в этот же номер осуществляется по действующему тарифу на проживание, при наличии возможности предоставления дополнительного места в номере забронированной категории, а также при условии такого размещения на период проживания, указанный в подтвержденной заявке на бронирование.

При заезде Гостей, направленных от Заказчика, с оплатой по безналичному расчету, изменения забронированных услуг осуществляются только на основании новой заявки на бронирование от соответствующего Заказчика.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

В случае возникновения вопросов по качеству оказываемых услуг Гость вправе потребовать незамедлительного устранения выявленных недостатков. В случае если в момент пребывания Гостя в Комплексе Гость по каким-либо причинам не смог довести свои претензии до представителей Администрации Комплекса, Гость вправе изложить свои претензии по качеству оказываемых Услуг в письменной форме (с приложением соответствующих доказательств) и направить их заказным письмом.

При оказании третьими лицами услуг на территории Комплекса, все претензии по поводу качества оказания данных услуг, предъявляются Гостем непосредственно в адрес третьих лиц.

Администрация Комплекса не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне территории Комплекса, приобретенных у третьих лиц, арендующих помещения для розничной торговли товарами на территории Комплекса, а также в случаях причинения вреда здоровью Гостя по вине третьих лиц или самого Гостя.

В соответствии с пунктами 2, 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 года, курение на территориях Комплекса и в помещениях (в том числе в гостиничных номерах, на балконах и открытых террасах, в помещениях общего пользования), предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг общественного питания, медицинских и санаторно-курортных услуг на территории Российской Федерации полностью запрещено, равно как и реализация табачной продукции, в связи с чем, на территории Комплекса не ведется торговля табачными изделиями.

За нарушение требований о запрете курения в помещениях (номере, на прилегающем балконе) и на территории Комплекса, Администрация Комплекса вправе взыскать с нарушителя полную стоимость причиненного данным нарушением ущерба, а также компенсацию за проведение мероприятий по специальной обработке помещений для удаления запаха.

Гость самостоятельно несет ответственность за сохранность своей жизни, здоровья и имущества во время нахождения на территории Комплекса, за исключением случае.

Гости (родители, опекуны, законные представители) самостоятельно несут ответственность за сохранность жизни, здоровья и имущества своих несовершеннолетних детей, во время их нахождения на территории Комплекса.

Администрация Комплекса, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг, при условии соблюдения Гостем требований, содержащихся в Правилах Комплекса, а также правил поведения на территории отдельных локаций Комплекса. В случае нарушения Гостем правил поведения на территории отдельных локаций Комплекса, а также в случае нарушения положений Правил Комплекса, Администрация Комплекса не несет ответственности за возникшие для Гостя негативные последствия.

Администрация Комплекса не несет ответственности за противоправные действия Гостя, совершенные на территории Комплекса. Гость обязуется возместить в полном объеме нанесенный Комплексу и/или третьим лицам ущерб, связанные с совершением Гостем противоправных действия на территории Комплекса.

Гость несет ответственность за причинение вреда и/или утерю имущества Комплекса и/или третьих лиц, находящихся на территории Комплекса. В случае утраты или повреждения имущества средства размещения по вине Гостя, являющегося несовершеннолетним гражданином Российской Федерации, не достигшим 14-летнего возраста, а также иностранным гражданином или лицом без гражданства, не достигшими 18-летнего возраста, ответственность несут их родители (законные представители). В случае причинения ущерба и/или утери имущества Комплекса, комиссией в составе трех представителей Администрация Комплекса составляют Акт о причинении ущерба имуществу Комплекса, который подписывается Администрацией Комплекса и Гостем, причинившим ущерб. В случае отказа Гостя от подписания Акта, на Акте проставляется соответствующая отметка.

Акт составляется независимо от преднамеренности или непреднамеренности действий/бездействий Гостя, послуживших причиной ущерба имуществу Комплекса.

Размер суммы возмещения, в зависимости от размера и характера причиненного ущерба, определяется в соответствии с Перечнем цен на возмещение ущерба и/или решением комиссии по оценке причиненного ущерба. Гость несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также в случае утраты или повреждения по его вине имущества средства размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

 Гость несет ответственность за своевременный выезд из номера. При выезде Гость обязан уведомить Администрации Комплекса не позднее, чем за 15 (пятнадцать) минут до времени выезда, освободить номер, передать состояние номера представителям Администрации Комплекса, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, вернуть ключ карту / ключ браслет и карту на полотенца, а также иное имущество Комплекса, находящееся в распоряжении Гостя.

Гость несет ответственность за своевременную оплату услуг Комплекса. Своевременной оплатой услуг Комплекса является оплата, произведенная не позднее расчетного часа дня выезда Гостя. В случае несвоевременной оплаты услуг Комплекса, Администрация Комплекса оставляет за собой право выставить Гостю к уплате пени (неустойку) в размере 0,5 % стоимости несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки исполнения обязательства. Начисление пени (неустойки) начинается со дня, следующего за днем истечения срока надлежащего исполнения обязательства, и заканчивается днем надлежащего исполнения обязательства, в том числе, обязательства по оплате пени (неустойки).

Положения настоящего пункта в равной степени применяются и к обязательствам Гостя по возмещению убытков Комплекса в связи с нарушениями Гостем правил Комплекса и/или порчей имущества и/или совершением Гостем противоправных действия на территории Комплекса.

При выселении Гостя и/или отказе в дальнейшем предоставлении услуг, вызванном нарушениями Правил Комплекса, возврат средств, внесенных Заказчиком / Гостем за услуги Комплекса, не полученные Гостем к моменту принудительного выселения, производится в порядке, предусмотренном Правилами Комплекса. Администрация Комплекса оставляет за собой право удержать с принудительно выселенного Гостя реальные подтвержденные убытки, которые Комплекс понес в связи с нарушением Гостем положений Правил Комплекса.

Применение любых мер ответственности, предусмотренных Договором, осуществляется только на основании соответствующего письменного документа (претензия, акт о фиксации нарушения, акт о порчи имущества и т.д.) подписанного Сторонами и/или направленного одной из Сторон. Администрация Комплекса признает адрес регистрации по месту жительства, указанный Гостем в Регистрационной карте при заселении в Комплекс, адресом для почтовой корреспонденции. Допускается направление претензионных писем по адресу электронной почты, указанному Гостем при заселении в Комплекс.

В случае обращения физическим лицом за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика / Гостя, оплатившего услуги Комплекса. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Комплекс осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления о возврате.

В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика, оплатившего услуги Комплекса. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Комплекс осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения такого заявления о возврате.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Во всем ином, что не указано в тексте настоящего Договора, Стороны руководствуются Правилами Комплекса, действующим законодательством Российской Федерации, а также иными локальными актами Администрации Комплекса.

Настоящий Договор не содержит публичное предложение об оказании услуг на территории Комплекса, имеет неограниченный круг лиц, заинтересованных в получении гостиничных услуг и отвечающих требованиям Администрации Комплекса, указанным по тексту настоящего Договора и законодательства Российской Федерации.

Администрация Комплекса имеет право без согласования с Заказчиком / Гостем вносить изменения в текст настоящего Договора, при этом ко всем взаимоотношениям, возникшим в связи с настоящим Договором, до момента внесения в него изменений, применяется редакция настоящего Договора, действующая на момент возникновения таких взаимоотношений.

Документы, переданные и полученные с использованием технических средств связи, в том числе, по факсу и электронной почте, позволяющие достоверно установить, что они исходят от Стороны по Договору, в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ, имеют юридическую силу, допускаются в соответствии со ст. 75 АПК РФ в качестве письменных доказательств и обязательны к исполнению Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных Договором.

Граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, являются субъектами персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. Для соблюдения действующего законодательства и оказания гостиничных услуг в соответствии с установленными стандартами, Администрации Комплекса необходимы персональные данные Заказчиков / Гостей, в связи с чем Заказчик / Гость, принимая условия настоящего Договора, даёт право Администрации Комплекса осуществлять обработку своих персональных данных на условиях, содержащихся в «Политике в отношении обработки персональных данных», размещенной на официальном сайте Комплекса.

Реквизиты юридического лица:

ОГРН 1189112037058

ИНН 9103089173

КПП 910301001

Банковские реквизиты

Банк получателя ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)

ИНН банка 7702070139

КПП банка 770943002

БИК 044525411

Расчетный счет 40702810600009074200

Корреспондентский счет 30101810145250000411